AIR MILES renforce l’expérience de l’adhérent

Avec en toile de fond une identité visuelle moderne et fantaisiste, le programme de fidélisation le plus reconnu au Canada présente un échange de milles plus avantageux, plus de moyens d’en obtenir et plus d’occasions promotionnelles pour les adhérents. 

TORONTO, le 4 octobre 2021 // Le Programme de récompense AIR MILES est heureux de présenter une série d’améliorations dans le cadre de son engagement à fournir aux Canadiens un programme de fidélisation offrant plus de choix, de souplesse et de valeur que jamais auparavant. Au cours des prochains mois, les adhérents AIR MILES découvriront un échange de milles plus avantageux, plus de moyens d’obtenir des milles et plus d’occasions de participer à des promotions. La toute nouvelle plateforme Vols AIR MILES, qui sera officiellement lancée en novembre, constitue le point d’ancrage de ces améliorations apportées au Programme et le fleuron de la nouvelle marque AIR MILES.

Offrant plus de choix, de souplesse et de transparence, Vols AIR MILES transforme les rêves d’évasion en destinations et redonne le contrôle aux voyageurs canadiens en leur laissant choisir facilement la compagnie aérienne, la classe de voyage, la ville de départ (partout dans le monde) et même le mode de paiement. C’est de la souplesse de haut vol! Pour repenser le programme des vols, nous avons travaillé en étroite collaboration avec les adhérents qui nous ont fait part de leurs commentaires et de leurs suggestions à chaque étape de la planification, des tests et du développement.

Fiers d’être l’un des plus importants fournisseurs de voyages au Canada, et avec près de 30 ans d’expérience à aider les adhérents à transformer leurs achats du quotidien en vols inoubliables, nous sommes convaincus qu’AIR MILES offre une expérience de réservation de vols qui séduira les Canadiens. Plus de détails à venir au cours des prochaines semaines.

« En réponse aux commentaires des adhérents et des partenaires, nous avons consacré nos efforts sur le renforcement de la valeur que nous offrons à tous égards. Qu’il s’agisse de l’amélioration de nos propriétés numériques, du lancement de nouveaux partenariats comme Voilà par Sobeys ou de la baisse du montant de milles requis pour obtenir des articles auprès des plus grandes marques, nous sommes ravis d’offrir plus de valeur aux Canadiens, » a déclaré Blair Cameron, président et directeur général du Programme de récompense AIR MILES. « Dès l’automne, les Canadiens commenceront à découvrir les améliorations apportées à notre Programme. Celles-ci se poursuivront tout au long de l’année 2022, tandis que nous présenterons une gamme d’avantages conçus dans le seul but de permettre aux adhérents de réaliser leurs rêves. »

Échange de milles plus avantageux :

Vols AIR MILES

Offrant plus de choix, de souplesse et de transparence, notre nouvelle plateforme de réservation de vols arrive au moment où 70 % des adhérents ont exprimé le souhait de reprendre les voyages. Dès novembre, la plateforme AIR MILES Vols offrira aux voyageurs canadiens une expérience améliorée et plus de valeur que jamais.

Articles de récompense – De grandes marques pour moins de milles

Toute l’année dernière, nous avons fait en sorte que les adhérents puissent s’offrir plus rapidement une vaste sélection d’articles en réduisant le montant de milles à échanger. Cela a permis à tous les adhérents, quel que soit leur statut, d’économiser des millions de milles tout en s’offrant les articles convoités. Plus précisément, les adhérents ont économisé jusqu’à 26 % sur le montant de milles à échanger contre des articles de récompense grâce à notre offre améliorée. À l’occasion du lancement de notre nouvelle marque, nous ajoutons un petit extra consistant en une remise supplémentaire de 100 milles lorsque les adhérents échangent 1 000 milles ou plus contre un article de récompense. Il suffit aux adhérents d’utiliser le code promo « GRAVY » pour profiter du rabais jusqu’au 31 octobre.

Plus de façons d’accumuler des milles :

Offres à la carte

Cet automne, AIR MILES est heureux d’offrir aux adhérents un nouveau moyen d’obtenir plus de milles auprès de plus de marques. Dès le début du mois de novembre, notre nouveau programme Offres à la carte offrira aux adhérents une toute nouvelle façon d’obtenir des milles auprès de grandes marques canadiennes. Les adhérents peuvent lier n’importe quelle carte Mastercard émise au Canada à leur compte AIR MILES pour pouvoir obtenir des milles auprès de marques emblématiques comme Subway^®, Boston Pizza, Indigo et bien d’autres en réglant leurs achats avec cette carte. Plus de détails sur les Offres à la carte seront bientôt communiqués.

Plus d’avantages chez les partenaires

Nos partenaires de longue date constituent l’un des piliers de la marque AIR MILES, au même titre que notre solide coalition. Dans le cadre d’un engagement commun visant à offrir une valeur exceptionnelle à nos adhérents, AIR MILES dévoile de nouveaux avantages pour les adhérents cet automne. À compter du 1^er octobre, les avantages suivants seront mis en œuvre :

• AIR MILES est fier d’attribuer le statut Onyx à tous les détenteurs d’une carte Mastercard BMO AIR MILES World Elite et le statut Or à tous les détenteurs d’une carte Mastercard BMO AIR MILES. Ces adhérents profiteront immédiatement des avantages liés à leur statut AIR MILES, et ce jusqu’à la fin de 2022.

• Nous offrons également à tous les adhérents Onyx un surclassement automatique au programme Shell Go+ jusqu’à la fin de 2022 grâce auquel ils obtiendront 2x les milles sur la plupart des achats de carburant et en magasin et 5x les milles en utilisant une carte de crédit BMO AIR MILES.

• Enfin, depuis le lancement en 2020 d’un nouveau site Web proposant des offres pertinentes, opportunes et intuitives, les adhérents ont désormais davantage de possibilités d’obtenir des milles plus rapidement grâce aux centaines d’offres de prime à leur disposition. Qu’il s’agisse de planifier une virée de magasinage à airmiles.ca ou de rester connecté dans l’application AIR MILES pour connaître les dernières offres en magasin, les adhérents peuvent se récompenser plus vite grâce à des offres de prime de grandes marques comme BMO, IGA, Shell et Jean Coutu, pour n’en nommer que quelques-unes.

Magasinage en ligne

On ne saurait ignorer l’évolution du comportement des consommateurs vers les achats en ligne pendant la pandémie. Et comme la croissance à deux chiffres des ventes en ligne devrait se poursuivre au cours des trois prochaines années, les adhérents recherchent de nouveaux moyens d’obtenir des Miles sur leurs achats en ligne. AIR MILES offre aux adhérents de multiples façons d’obtenir des milles sur leurs achats en ligne, y compris avec : 

• IGA

• Jean Coutu 

• Bureau en Gros

• airmilesshops.ca, qui inclut de grandes marques comme Sephora, Dyson, Amazon, Indigo et Samsung

• et bien d’autres partenaires

Plus d’occasions promotionnelles :

Grâce aux améliorations apportées au Programme, les adhérents seront aux premières loges pour profiter de tous les avantages offerts par AIR MILES et nos partenaires. Avec de nouvelles façons d’accumuler des milles et plus d’offres de prime pour obtenir des récompenses plus rapidement, nos promotions du 4^e trimestre enthousiasmeront les adhérents bien décidés à profiter des petits plaisirs de la vie, y compris :

• Milles en folie (du 30 septembre au 13 octobre) : AIR MILES permet aux adhérents de participer encore plus facilement à la très attendue promotion Milles en folie en leur offrant la possibilité d’utiliser plusieurs offres chez le même partenaire et de se rapprocher ainsi des récompenses. Les adhérents n’ont qu’à utiliser 3 offres chez un partenaire participant pour obtenir suffisamment de milles pour déduire 10 $ de leurs achats.

• Concours AIR MILES Vols gratuits à l’horizon (du 21 octobre au 10 novembre) : Tandis que nous nous préparons au lancement officiel de Vols AIR MILES en novembre, nous offrons aux adhérents un raccourci vers la destination de leurs rêves grâce au concours AIR MILES Vols gratuits à l’horizon. Chaque fois qu’ils scannent leur carte ou la présentent dans l’appli, les adhérents obtiennent une chance de gagner un prix quotidien de 5 000 $ en bon de voyage aérien ou le grand prix de 25 000 $ en bon de voyage aérien pour s’offrir le voyage tant rêvé. C’est le moyen de décrocher une récompense inoubliable sur simple présentation de la carte AIR MILES!

• Fous de Milles en folie (du 18 novembre au 27 décembre) : Pour les Fêtes, AIR MILES et sa coalition de partenaires permettent aux adhérents de rentabiliser encore davantage leurs dépenses de fin d’année avec l’événement Fous de Milles en folie, une promotion de coalition nationale pour aider les adhérents à réaliser leurs rêves plus rapidement. Pour couronner le tout, chaque offre Fous de Milles en folie utilisée par un adhérent est une participation automatique pour une chance de gagner un grand prix national de 1 million de milles ou un des quatre prix régionaux de 250 000 milles.

UNE VERSION MODERNE D’UNE MARQUE EMBLÉMATIQUE

Soucieux d’appuyer les améliorations apportées à AIR MILES, nous avons sollicité les commentaires de nos adhérents les plus actifs pour nous aider à faire évoluer notre identité de marque et à mieux représenter la direction que prend le Programme. Ainsi, nous sommes heureux de dévoiler la nouvelle identité visuelle du Programme de récompense AIR MILES!

Notre nouvelle identité visuelle s’articule autour d’une version moderne de notre logo emblématique et de notre nouveau slogan « Quand on l’a, on l’a. ». Ce slogan traduit parfaitement l’objectif d’AIR MILES et de nos partenaires – faire mener la belle vie aux adhérents grâce à une ribambelle d’extras. Avec AIR MILES, la vie regorge d’avantages comme :

• Obtenir des milles partout et jusqu’à 7,8 fois plus vite avec une carte de crédit AIR MILES*

• Avoir accès à des centaines d’offres à portée de la main grâce à l’appli AIR MILES

• Faire des économies sur les achats d’épicerie et de carburant en utilisant des milles Argent AIR MILES

• Concrétiser vos envies de voyage grâce à la toute nouvelle plateforme Vols AIR MILES

• Transformer vos achats du quotidien en articles de récompense que vous obtenez pour moins de milles

• Obtenir plus de milles auprès de plus de marques avec le nouveau programme Offres à la carte

• Obtenir des milles depuis le confort de votre canapé en magasinant en ligne avec IGA, Jean Coutu, Bureau en Gros, airmilesshops.ca et bien d’autres

• Profiter d’un choix et d’une souplesse supérieurs à tout autre programme de fidélisation quant à la façon dont vous obtenez des milles et les échanger contre des récompenses de grande valeur

« La modernisation de la marque est un signal pour nos adhérents et partenaires qu’AIR MILES, le programme de fidélisation le plus reconnaissable au Canada, est à l’aube d’un nouveau chapitre passionnant », a déclaré Blair Cameron, président et directeur général du Programme de récompense AIR MILES. « Nous sommes en train de revitaliser, d’améliorer et de révolutionner l’expérience des adhérents avec plus d’avantages d’échange des milles, plus de choix et de souplesse, plus de façons d’obtenir des milles, plus de promotions et plus de valeur que jamais auparavant. »

Pour célébrer l’avènement de la nouvelle marque, AIR MILES lance une campagne de marketing nationale qui déclenchera un regain d’intérêt pour le Programme chez les adhérents existants et en attirera de nouveaux. Dès aujourd’hui, sur fond d’un nouvel environnement numérique, la campagne publicitaire sera visible sur les canaux télévisés, extérieurs, de relations publiques, sociaux, expérientiels, d’influence et numériques.

La relance de la marque s’appuie sur un message publicitaire qui invite les téléspectateurs à rejoindre AIR MILES pour un voyage dans un monde magique et fantaisiste qui met en contexte le slogan « Quand on l’a, on l’a » en nous rappelant que la belle vie est à portée de la main grâce à tous les extras offerts par AIR MILES. C’est un monde où tout est possible et tout se concrétise, le monde qui attend tous les Canadiens lorsqu’ils deviennent des adhérents AIR MILES!

À propos du Programme de récompense AIR MILES

Avec près de 10 millions de comptes d’adhérent actifs, soit environ deux tiers des ménages canadiens, le Programme de récompense AIR MILES est le programme de fidélisation le plus reconnu au pays. Les adhérents AIR MILES peuvent obtenir des milles auprès de plus de 300 des plus grandes marques canadiennes, internationales et en ligne, et dans des milliers de magasins de vente au détail et de services dans tout le pays. Ce programme de fidélisation unique en son genre offre aux adhérents de la flexibilité et du choix dans l’utilisation de leurs milles pour obtenir des récompenses convoitées, comme des articles divers, des voyages, des événements ou des attractions; ou pour utiliser des milles Argent AIR MILES instantanément, en ligne ou en magasin, chez les partenaires participants.

Pour en savoir plus, rendez-vous au www.airmiles.ca.

Pour toute demande de renseignements, les médias peuvent communiquer avec : Rebecca McLaren, rebecca.mclaren@ogilvy.com

* En fonction d’une comparaison effectuée de février 2021 à juillet 2021 démontrant la quantité moyenne de milles obtenus par les adhérents qui ont utilisé une carte de crédit AIR MILES (2 557 milles) comparativement à la quantité moyenne de milles obtenus par les adhérents qui n’ont pas utilisé de carte de crédit AIR MILES (327 milles).