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Nos capacités - Gestion du programme de fidélisation

Notre équipe d’experts travaille avec les partenaires pour gérer entièrement leur stratégie de fidélisation, du début à la fin, en identifiant les idées et les tendances clés, et en maximisant le retour sur investissement pour stimuler les ventes tout en tirant parti d’une devise largement reconnue dans tout le Canada.

Plateforme de fidélisation entièrement gérée

 

Notre offre de services complets permet aux partenaires d’accéder à des solutions de fidélisation prêtes à l’emploi, soutenues par des experts du secteur en matière de données, d’analyse, de marketing et d’expérience client. 

Le moteur d’émission de milles d’AIR MILES s’intègre au système de point de vente de nos partenaires, permettant l’émission et l’utilisation de milles en temps réel. Nous offrons diverses possibilités d’utilisation des milles pour des récompenses très pertinentes et motivantes (Argent AIR MILES, voyages, articles divers et divertissement). AIR MILES est également soutenu par une équipe de service à la clientèle bilingue par téléphone, par clavardage et sur les médias sociaux.

 

Conseil et optimisation en matière de fidélisation

Les partenaires de la coalition disposent d’une équipe dédiée aux services de compte, agissant comme une extension de leurs équipes internes, pour optimiser les performances de fidélisation grâce à des solutions d’élaboration de rapports et d’analyse permettant de comprendre et de maximiser les performances et les résultats des programmes.

Une devise de coalition

 

Le Programme de récompense AIR MILES est la devise de fidélité la plus reconnue au Canada. Il est offert dans des milliers de magasins de plus de 300 grandes marques mondiales, nationales et en ligne qui couvrent 80 % des dépenses des ménages*.

 

Les partenaires de la coalition AIR MILES ont accès à une vaste gamme de renseignements sur les clients, ce qui leur permet de comprendre de façon inégalée le comportement des consommateurs, la réaction des médias et les tendances. De plus, les partenaires de la coalition ont de multiples possibilités de construire des offres dans le cadre du Programme afin de motiver efficacement et effectivement les actions souhaitées par les adhérents:

 

Offres de base: Promouvoir l’engagement répété et le partage du portefeuille.

Offres de prime: Promouvoir l’augmentation des dépenses, la fréquence des visites et l’élargissement des catégories grâce à une activité promotionnelle de masse, ciblée et personnalisée.

 

* Couverture des dépenses des ménages calculée à partir des données du Programme du recensement canadien; exclut les hypothèques et les impôts.