WisePlum

Nos dirigeants possèdent passion, une solide expertise et une approche pratique inspirante.

Customer Experience at Electronics Store

LES CONSOMMATEURS ONT UNE VUE D’ENSEMBLE. ET VOUS?

Les clients n’évaluent plus votre rendement seulement par rapport aux concurrents dans votre catégorie, mais en fonction de toutes leurs expériences de magasinage. Les détaillants qui ne considèrent ou ne comprennent pas le cheminement complet menant à un achat décevront les clients et manqueront des occasions d’innover. WisePlum, issu d’une collaboration entre LoyaltyOne et Verde Group, propose un nouveau moyen de comprendre les expériences client.

Grocery Customer Experience

Les expériences négatives compromettent en moyenne 16 % du revenu

Beaucoup d’entreprises font de l’amélioration de l’expérience client leur priorité, mais peu sont équipées pour agir. Les données abondent, mais les conclusions sont trop souvent orientées à l’interne, dispendieuses et difficiles à déchiffrer et à implanter. Mais plus maintenant.

Répondre à une question clé

WisePlum répond à une question fondamentale : où les détaillants doivent-ils investir dans l’expérience client pour faire croître les revenus bruts et les parts de marché? Ce logiciel-service de recherche, quantifie les effets de trois facettes principales sur les revenus : le rendement de votre marque, votre rendement comparé à celui de vos concurrents et votre rendement comparé à celui des autres détaillants où vos clients magasinent.
Wiseplum Team

UN APERÇU DU SAVOIR-FAIRE DE WISEPLUM

Améliorer l’expérience de vos clients est primordial. Savez-vous où déployer vos efforts pour qu’ils reviennent cogner à votre porte? Laissez-nous vous aider.

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Chaque produit recherché, magasin visité, article acheté, récompense échangée… Nous en tirons des conclusions pouvant être utilisées pour augmenter vos bénéfices nets.

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