ENCHANTER LES CONSOMMATEURS À CHAQUE ÉTAPE

In-store experience

LE POUVOIR DES EXPÉRIENCES POSITIVES

Si vous êtes comme la plupart des détaillants, vous vous êtes donné comme priorité d’améliorer l’interaction qu’ont les consommateurs avec votre marque. Avec une multitude de données provenant d’innombrables transactions et l’ensemble de la rétroaction des clients récoltée par l’entremise des activités de fidélisation et des médias sociaux, comment pouvez-vous obtenir le meilleur rendement sur votre investissement? C’est ici que LoyaltyOne entre en jeu. En analysant les données en profondeur, nous sommes en mesure de prioriser les expériences de magasinage qui comptent pour vos consommateurs les plus précieux. Le résultat? Une croissance des revenus bruts et des parts de marché.
Walking Into Store

Tracer le parcours du consommateur

L’expérience des clients avec votre marque commence bien avant qu’ils se présentent en magasin et continue longtemps après qu’ils en soient sortis. Nous traçons leur parcours en analysant leur comportement par segment et en évaluant l’influence des différents modèles sur les revenus bruts. Nous déterminons ensuite vos occasions d’amélioration clés et vous aidons à créer des expériences qui inciteront les consommateurs à revenir.

La recherche, première étape essentielle

LoyaltyOne, en collaboration avec Verde Group, a développé un nouveau moyen de comprendre l’expérience client : un logiciel-service de recherche appelé WisePlum. Les consommateurs répondent à des sondages en comparant leurs interactions avec vous et celles avec des marques dans diverses catégories de commerce de détail. WisePlum associe ensuite leurs réponses à leurs habitudes de consommation. Ce puissant outil de recherche vous aide à identifier les expériences potentiellement négatives, à quantifier le risque financier et à créer des stratégies novatrices pour que votre marque garde une longueur d’avance.
CS-HollisticCustomerStrategy

ENTREPRISES DE LOYALTYONE AXÉES SUR L’EXPÉRIENCE CLIENT

Global Solutions offre des services et des solutions de fidélisation et d’expérience client (CX) orientés vers l’avenir pour aider les détaillants à s’adapter aux consommateurs d’aujourd’hui.

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IceMobile est une agence numérique à services complets qui allie données et expertise numérique dans le but de créer des expériences personnalisées pour les consommateurs.

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WisePlum aide les chefs de file du commerce de détail à comprendre l’expérience de leurs clients et à rentabiliser au maximum leurs investissements en la matière.

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